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标准号	GB/T 33850-2017	实施状态	现行
中文名称	信息技术服务质量评价指标体系
英文名称	nformation technology service. Evaluation indicator system for service quality
标准分类	CN 国家标准	中标分类	L77 软件工程
ICS分类	35.080 软件开发和系统文件	组织分类	GB 国家标准
发布日期	2017-05-31	实施日期	2017-12-01
作废日期
被以下标准替代		替代以下标准
采用标准		引用标准	GB/T 29264-2012
纸质馆藏		馆藏位置	G567
归口单位	全国信息技术标准化技术委员会	起草单位	中国电子技术标准化技术研究院
范围	本标准建立了信息技术服务质呈模型，规定了信息技术服务质量评价指标、测量方法以及质量评价过程等。本标准适用于：a）对自身信息技术服务质量进行评价的供方；b）对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方；c）实施信息技术服务质量评价的第三方。