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标准号	SB/T 10954-2012	实施状态	现行
中文名称	消费品理赔通用技术要求
英文名称	General technical requirements for consumer goods claims
标准分类	QT 行业标准	中标分类	A12 供应与使用关系
ICS分类	02.080.99	组织分类	SB 商业行业标准
发布日期	2013-01-23	实施日期	2013-09-01
作废日期
被以下标准替代		替代以下标准
采用标准		引用标准	无
纸质馆藏		馆藏位置
归口单位	中华人民共和国商务部	起草单位	商业科技质量中心
范围	本标准规定了消费者理赔术语和定义、理赔各方身份界定、理赔原则和范围、理赔各方责任和权力、各方质量责任认定、理赔条件与方式、理赔凭证、期限和程序、商品理赔员培训要求。本标准适用于消费品。本标准不适用于工矿产品、工业用原材料、不动产和定制品。