2024年10月26日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）发布《售后服务 无理由退货服务规范》（GB/T 4494—2024）推荐性国家标准，将于2025年5月1日正式实施。
该标准规定了售后服务无理由退货的退货条件、退货流程、服务监督与评价等内容，适用于采用非现场销售及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。该标准对商品无理由退货服务进行规范，旨在保护消费者权益，提升售后服务质量。
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